Retouren

Retourneren

U kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Stuur het pakket naar het volgende adres:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Denemarken

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

We accepteren geen rembourszendingen of zendingen zonder directe bezorging. Retourpakketten die naar een pakketpunt of postkantoor worden verzonden, worden niet door ons opgehaald en binnen 30 dagen aan u teruggestuurd. U kunt het pakket vervolgens opnieuw rechtstreeks naar ons adres verzenden. Aangezien de retourtermijn van 30 dagen dan is verstreken, verzoeken wij u om vooraf contact met ons op te nemen voordat u het pakket opnieuw verstuurt.

Hoe retourneer ik mijn pakket?

U kunt ons retourportaal gebruiken:

Pedestal retourportaal

Let op: Als u meerdere pakketten wilt retourneren, dient u voor elk pakket een apart retourverzoek aan te maken met de bijbehorende producten.

U kunt ook retourneren via een verzenddienst naar keuze. Volg in dat geval onderstaande stappen:

Vul het retourformulier in en voeg dit samen met de leveringsbon of factuur en de te retourneren artikelen bij.

  1. Print ons retourformulier uit.
  2. Vul uw naam, bestelnummer, e-mailadres en besteldatum in.
  3. Vul de productinformatie in voor elk artikel dat u retourneert. Gebruik het opmerkingenveld als u een nadere toelichting wilt geven.
  4. Verpak de artikelen in de originele verpakking. Zorg ervoor dat de inhoud goed vastzit zodat er geen schade ontstaat tijdens het transport.
  5. Voeg de leveringsbon en het ingevulde retourformulier toe.
  6. Plak een retourlabel op het pakket. Pedestal vergoedt geen retourlabels — deze zijn voor uw eigen rekening. Zorg dat het retourlabel eventuele bestaande labels op de verpakking bedekt.
  7. Stuur de artikelen naar:

    Pedestal ApS
    Gamma 8
    8382 Hinnerup
    Denemarken

  8. Breng het pakket naar een pakketpunt.
  9. Na ontvangst van uw retourzending sturen wij u een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.

Retourverpakking

Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. Ontbrekende originele verpakking leidt tot waardevermindering.

Zorg ervoor dat het artikel goed beschermd is voor transport.

Let op het volgende:

  • Gebruik de meegeleverde verpakking zoals bij ontvangst, met het artikel stevig vastgezet.
  • Geen losse artikelen in de doos — dit kan krassen of schade aan het product veroorzaken.

U draagt het risico voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen.

Wij raden u aan het verzendbewijs en het track & trace-nummer te bewaren in geval van transportschade.

Staat van het artikel bij retour

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Als het product zodanig beschadigd is dat het slechts gedeeltelijk verkoopbaar is, wordt 50% van de aankoopwaarde terugbetaald. Als het product niet meer verkoopbaar is, vindt geen terugbetaling plaats.

Terugbetaling

Als u de volledige bestelling retourneert, vergoeden wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten.

Bij gedeeltelijke retournering worden de verzendkosten niet vergoed.

Eventuele waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag. Als het product slechts gedeeltelijk verkoopbaar is, wordt 50% van de aankoopwaarde terugbetaald. Als het product niet meer verkoopbaar is, vindt geen terugbetaling plaats.

De terugbetaling vindt plaats na ontvangst van het artikel, via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.

Wij behouden ons het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, tenzij u bewijs van verzending kunt overleggen.

Omruiling

Wij ruilen geen artikelen om. Wij adviseren u het artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.