FAQ
We hebben de meest gestelde vragen van onze klanten verzameld om je zo goed mogelijk te helpen.
Installatie
Past mijn TV op een Pedestal?
Pedestal TV-standaards zijn universeel en volgen de VESA-normen. Daarom werken ze met alle gangbare TV-merken die VESA-compatibel zijn.
VESA is een internationale standaard voor de montagegaten aan de achterkant van je TV. Controleer of je TV VESA-compatibel is voordat je een aankoop doet. Bekijk onze korte gids om te zien of je TV geschikt is voor een Pedestal.
Hoe weet ik of mijn TV VESA-compatibel is?
VESA staat voor “Video Electronics Standards Association”, een organisatie die technische normen ontwikkelt voor producten zoals TV's. Het is een internationale standaard voor de montagegaten aan de achterkant van je TV.
Controleer de specificaties op de merk- of dealersite van je TV om te zien of deze VESA-compatibel is.
Zoek het specifieke model op in de handleiding, op de website van de fabrikant of waar je de TV hebt gekocht. Kijk onder specificaties voor VESA-compatibiliteit.
VESA-compatibiliteit kan bijvoorbeeld worden aangegeven als 100x100 tot 400x400 mm.
Als je VESA-gaten 600 mm breed en 400 mm hoog zijn, of minder, dan is je TV geschikt voor Pedestal TV-standaards.
De enige uitzondering is de Moon Light, die past bij VESA-patronen van 400 × 200 mm of minder, dus controleer de VESA-maat van je tv voordat je hem kiest.
Hoe meet ik de VESA-maat van mijn TV?
Bekijk onze korte gids over hoe je de VESA-maat van je TV in 30 seconden kunt meten:
Hoe groot mag mijn TV zijn?
Onze TV-standaards ondersteunen schermformaten van 32″ tot 75″, afhankelijk van het model. Bekijk de technische specificaties van elk model voor de exacte minimale en maximale schermgrootte.
Valt je scherm buiten de maten die wij voor de standaard opgeven? Dan valt het buiten onze aanbevelingen en kunnen we niet beloven dat het past. Mail ons op hello@pedestal.com met je tv-model, dan vertellen we je wat er mogelijk is.
Is er een Pedestal TV-standaard voor een 32" TV?
Ja, onze Moon Light is ontworpen voor schermen tussen de 32" en 48", en is daarmee de perfecte match voor een 32" TV.
Het is ook mogelijk om onze Viva TV-standaard te gebruiken met een 32" TV. Houd er wel rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat delen van het montagegebied van de standaard niet zichtbaar zijn boven of onder de TV — dit hangt af van de positie van de montagemogelijkheden op het specifieke TV-model.
Welke Moon tv-standaard past het best bij jou?
We hebben Moon-standaards voor schermen van 32″ tot 70″.
Moon Light is ideaal voor schermen van 32″ tot 48″.
Moon is perfect voor schermen van 44″ tot 60″.
Moon Tall is geschikt voor schermen van 55″ tot 70″.
Valt jouw TV tussen de 55″ en 60″? Dan kun je kiezen tussen de Moon en de Moon Tall — het hangt er maar net vanaf wat je zelf mooier of handiger vindt.
Wat is de aanbevolen TV-grootte voor Viva?
Viva ondersteunt schermen van 32" tot 70". Sommige kleinere schermen hebben mogelijk een M4-schroef nodig in plaats van de M6- of M8-schroeven die in de VESA-montageset zijn inbegrepen. Controleer de documentatie van je scherm voor VESA-configuratie en schroefmaatdetails. M4-schroeven zijn niet inbegrepen bij Viva, maar kunnen gemakkelijk worden gekocht bij een bouwmarkt, online of waar je je scherm hebt gekocht. Let op dat onze selectie van Mounts en planken niet compatibel is met Viva.
Waar wordt mijn TV geplaatst op een Pedestal TV-standaard?
De hoogte van je scherm, wanneer gemonteerd op de standaard, hangt af van de VESA-specificatie van je scherm. Je kunt de afstand eenvoudig meten met onze snelle videogids.
Bekijk de hoogtespecificaties van het product waarin je geïnteresseerd bent.
Let op dat de schermhoogte tot 7 cm kan variëren, afhankelijk van het model van de standaard.
De videogids geeft een schatting van de schermhoogte in de hoogste montagepositie.
Voor een nauwkeurigere meting trek je 2 cm af voor Viva en alle standaards in de Plate-serie, en 7 cm voor alle standaards in de Pipe-serie.
Is Samsung The Frame TV compatibel met een Pedestal TV-standaard?
Ja, Samsung The Frame is VESA-compatibel en kan daarom worden gebruikt met alle Pedestal TV-standaards. De uitzondering is de 32”-versie. Die heeft geen standaard VESA-gaten en heeft daarom een VESA-adapterplaat nodig die gemaakt is voor The Frame 32”, bijvoorbeeld de MonLines V071, die de tv een standaard VESA-patroon van 200 × 200 mm geeft. We verkopen de adapter niet zelf, maar hij is eenvoudig online te koop. Met de adapter gemonteerd monteer je de tv gewoon zoals normaal, en in 32” raden we Moon Light (32–48”) en Viva (32–70”) aan.
Voor de Samsung One Connect Box raden we aan onze Box Mount te gebruiken. Let op dat de Box Mount niet op de Viva past. Wil je de box aan de standaard zelf monteren, kies dan Moon Light.
Hoe monteer ik mijn Pedestal tv-standaard?
Alle tv-standaards van Pedestal worden geleverd met duidelijke montage-instructies, inclusief de benodigde bouten en tools. Onze producten zijn ontworpen om makkelijk in elkaar te zetten, met heldere stap-voor-stap uitleg.
Instructies kwijt of niet ontvangen? Geen probleem — je vindt ze altijd online via deze link.
Wat moet ik doen als mijn TV niet past op de TV-standaard die ik heb gekocht?
Als je TV niet past op onze TV-standaard, mail ons dan op hello@pedestal.com met enkele foto's van het probleem.
Onze TV-standaards zijn universeel, maar in uitzonderlijke gevallen kan een Pedestal TV-standaard niet compatibel zijn met een specifieke TV. We beoordelen per geval of het mogelijk is de installatie te optimaliseren, of een andere Pedestal TV-standaard beter zou passen of dat het helaas niet mogelijk is om de betreffende TV te monteren.
De meegeleverde bouten passen niet op mijn TV. Wat moet ik doen?
Als de meegeleverde bouten te lang zijn, gebruik dan de grote plastic afstandhouders uit onze montageset. Je maakt de TV-standaard niet instabiel door meer afstandhouders toe te voegen, dus voeg er zoveel toe als nodig is.
Als de meegeleverde bouten te groot of te klein in diameter zijn voor de montagegaten van je TV, geen paniek. De bouten zijn standaard. Neem de bouten mee naar de bouwmarkt en vraag om een kleinere of grotere maat.
Onze montageset is universeel en past op 95% van alle TV-modellen.
Mijn TV is ongelijk aan de achterkant, kan ik er nog steeds een Pedestal TV-standaard op monteren?
Als je TV VESA-compatibel is, kun je een Pedestal TV-standaard gebruiken, ook al is de achterkant van je TV ongelijk. Je zult waarschijnlijk meer plastic afstandhouders moeten gebruiken om de ongelijkheid te egaliseren. De plastic afstandhouders worden meegeleverd in de montageset.
Welke tv-standaard moet ik kiezen?
Begin bij je schermformaat en kies daarna op basis van hoe hoog je de tv wilt hebben.
Voor schermen van 32″–48″ liggen Moon Light en Viva het meest voor de hand. Voor 50″–60″ is Moon onze best verkochte standaard en waar de meesten op uitkomen. Voor 55″–70″ geeft Moon Tall je 15 cm extra hoogte. Gaat je scherm tot 75″, dan reikt alleen Moon PRO.
Wil je iets buiten de Moon-familie, dan nemen Viva, Sway, Rover, Hopper, Disco, Bloom en Straight Rollin' allemaal schermen van 40″ tot 70″. Rover heeft een ingebouwd schap, Hopper is van massief eiken, en Bloom is de enige die ook schermen zonder VESA-gaten aankan.
Twijfel je, mail dan naar hello@pedestal.com met je tv-model — dan zoeken we samen de juiste.
Hoe hoog komt mijn tv te hangen?
De tv hangt aan twee beugels die op de geperforeerde rail worden gemonteerd, en jij bepaalt hoe hoog op de rail ze komen. Het bovenste gat zit ongeveer 7 cm onder de bovenkant van het frame.
Waar de onderkant van het scherm uitkomt, hangt dus af van je eigen tv: meet de afstand van het bovenste VESA-gat tot de onderkant van het scherm — zoveel lager dan de beugel komt het scherm te zitten.
Houd er rekening mee dat meer dan de helft van het scherm boven het ophangpunt hangt. Een tv steekt daarom meestal boven het frame van de standaard uit, en dat is volkomen normaal.
Bloom is de uitzondering: daar rust het scherm in banden op een vaste hoogte van 31 cm vanaf de vloer.
Tv-standaards
Kun je de hoogte van Pedestal TV-standaards aanpassen?
De standaard zelf heeft een vaste hoogte, maar jij bepaalt waar het scherm komt te zitten. De tv hangt aan twee beugels die op de geperforeerde rail worden gemonteerd, en jij kiest hoe hoog op de rail ze komen.
De uitzondering is Bloom, waar het scherm in banden op een vaste hoogte rust.
Hoeveel gewicht kan een Pedestal TV-standaard dragen?
De TV-standaards zijn getest tot 50 kg en dat is daarom onze aanbevolen belasting.
Wat is de beste manier om een TV op schuine Pedestal TV-standaards te monteren?
We raden aan de TV zo hoog mogelijk te plaatsen als de TV-standaard zelf en de VESA-montagegaten toestaan, om de beste kijkhoek vanaf een bank te verkrijgen.
Waarom zijn mijn Remote Box Mount en Power Bar verschillende kleuren?
Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen in TV-standaards, Mounts en Power-producten, zelfs als ze dezelfde kleurnaam hebben, zoals Mossy Green of Ultra Marine.
Dit is geen defect, maar komt door verschillen in materialen en oppervlaktebehandelingen.
Kun je de Moon PRO Pedestal TV-standaard zonder plank monteren?
Nee, het is niet mogelijk om het Moon PRO-model te monteren zonder de meegeleverde plank te bevestigen.
Is het makkelijk om een Pedestal TV-standaard te verplaatsen?
Pedestal TV-standaards wegen tussen de 6 en 16 kg en zijn ontworpen om stabiel te zijn, maar toch eenvoudig te verplaatsen in je huis. Als je je TV-standaard regelmatig moet verplaatsen, raden we aan een Pedestal TV-standaard op wielen te kopen.
Zijn Pedestal TV-standaards stabiel? Ik ben bang dat mijn kind het omver kan stoten.
Pedestal TV-standaards zijn ontworpen met de nadruk op stabiliteit. Het kost veel moeite om een Pedestal TV-standaard met een scherm omver te stoten, en dit is geen probleem dat we zijn tegengekomen bij normaal gebruik in een huis met jonge kinderen.
Kun je wielen aan alle Pedestal TV-standaards bevestigen?
Nee, helaas niet. Alleen modellen die standaard met wielen worden geleverd ondersteunen dit. Je kunt geen wielen toevoegen aan een vaste tv-standaard.
Kun je de wielen op Pedestal TV-standaards op wielen vergrendelen?
Wielen met rem zitten er niet standaard op, maar kun je los bijkopen. De set is verkrijgbaar in Charcoal. Op de Moon PRO hebben twee van de vier wielen vanaf het begin een rem.
Zijn de wieltjes geschikt voor houten of kwetsbare vloeren?
Ja, onze wieltjes zijn van hoogwaardige kwaliteit en voorzien van een zacht loopvlak van polyurethaan. Ze zijn speciaal ontworpen om vriendelijk te zijn voor houten vloeren, parket en andere delicate oppervlakken. Ideaal voor gebruik binnenshuis, zonder strepen of beschadigingen bij normaal gebruik.
Accessoires
Geen ruimte voor accessoires achter mijn Pedestal-tv-standaard – wat nu?
Zorg ervoor dat je tv goed is bevestigd aan je Pedestal-tv-standaard met de bijgeleverde afstandhouders, zodat de tv niet tegen de beugels komt. Er moet meer dan 3 mm ruimte zijn tussen de tv-standaard en het scherm om onze Mounts te kunnen gebruiken. Twijfel je? Stuur dan foto's van de situatie naar onze klantenservice via hello@pedestal.com
Is de Power Cable geschikt voor alle tv's?
Onze Power Cable past op de meeste gangbare tv-modellen. Kijk of je tv een C7 Europlug-aansluiting in de vorm van een acht heeft.
Voor welke Pedestal-tv-standaards zijn er planken beschikbaar?
Je kunt een schap kopen voor Moon, Moon Tall, Moon Light, Moon RAW, Lean, Lean PRO, Straight Rollin' en Hopper.
Rover heeft een ingebouwd schap en Moon PRO wordt met een eigen schap geleverd — beide zitten vast en kunnen niet worden verwijderd. Viva, Bloom en Sway nemen geen schap.
Hoeveel gewicht kan een plank van een Pedestal-tv-standaard dragen?
De planken voor onze tv-standaards dragen maximaal 8 kg.
Kan ik een Moon Shelf op een Pedestal Moon plaatsen?
Ja, de Moon Shelf past op de Moon, Moon Tall, Lean en Lean PRO.
Let op dat er, afhankelijk van de grootte van je tv en de plaatsing van de montagegaten, soms niet genoeg ruimte is om de plank te plaatsen. Gebruik onze korte gids om de hoogste mogelijke montageplaats van je scherm te bepalen en daarmee de ruimte onder het scherm.
Hoe bevestig ik mijn soundbar op een Pedestal-tv-standaard?
Je hebt twee opties om een soundbar op een Pedestal-tv-standaard te bevestigen. Gebruik onze Soundbar Brackets of een plank die we leveren voor verschillende tv-standaards.
Net als onze tv-standaards is onze Soundbar Bracket universeel. Dit betekent dat het geschikt is voor de meeste installatietypes.
Controleer of de montagegaten zich aan de achterkant of onderkant van je soundbar bevinden. Als ze zich aan de onderkant bevinden, raden we aan onze Soundbar Bracket Set aan te schaffen die de Angle Brackets bevat.
Let op dat we geen montagematerialen voor je soundbar meeleveren, omdat verschillende modellen verschillende schroeven gebruiken. Deze worden meestal geleverd met je soundbar. Als je ze kwijt bent, kun je vervangende schroeven kopen bij de fabrikant of bij een goed gesorteerde bouwmarkt.
Kan ik mijn eigen soundbar-bevestigingen gebruiken?
Soms wel, soms niet. Probeer het uit, maar als het niet goed werkt, kun je onze Soundbar Bracket kopen.
Passen alle Mounts op alle Pedestal-tv-standaards?
Ja, behalve op het Viva- en Bloom-model.
Kan ik Mounts gebruiken voor andere tv-standaards dan Pedestal?
Nee, onze Mounts zijn speciaal ontworpen voor Pedestal-tv-standaards.
Wat doe ik met mijn tv-box?
We bieden verschillende accessoires voor het bevestigen van tv-boxen aan Pedestal-tv-standaards. Met onze Box Mount-oplossingen kun je met de meegeleverde beugel en klittenband tv-boxen aan de achterkant van Pedestal-tv-standaards monteren. Afhankelijk van de grootte van de box kan een plank ook een goede oplossing zijn. We leveren planken voor verschillende Pedestal-tv-standaards.
Waar kan ik mijn Apple TV bewaren?
Onze Apple TV Mount of Apple TV 4K Mount maakt het eenvoudig om je Apple TV aan de achterkant van de standaard of aan een stang aan de voorkant van een Pedestal-tv-standaard te bevestigen. Voor een andere uitstraling kun je je Apple TV ook op een plank plaatsen die je als optionele extra kunt kopen voor verschillende Pedestal-tv-standaards.
Past de Soundbar-bracket op alle Pedestal-tv-standaards?
Onze Soundbar Brackets zijn compatibel met al onze Pedestal-tv-standaards, behalve de Bloom-tv-standaard.
Let op dat er voor onze Moon- en Sway-modellen een beperking geldt door het ontwerp. Afhankelijk van de grootte van je tv en de plaatsing van de montagegaten, is er soms niet genoeg ruimte om de Soundbar Brackets en de daadwerkelijke soundbar te plaatsen. Gebruik onze korte gids om de hoogste mogelijke montageplaats van je scherm te bepalen en daarmee de ruimte onder het scherm.
Hoe monteer ik mijn PlayStation?
Als je een PlayStation 5 hebt, raden we afhankelijk van je model onze PS5 Mount of PS5 Slim Mount aan.
Je kunt onze PS5 Mount gebruiken met de Digital-, Disc- en Pro-modellen. Als je een PlayStation Slim hebt, raden we onze PS5 Slim Mount aan, en als je een PlayStation 4 hebt, adviseren we onze Box Mount. Houd er rekening mee dat bij de Disc-versie de klittenbandriemen de schijfsleuf zullen bedekken.
Je kunt ook kiezen voor een compatibele plank die we aanbieden voor verschillende tv-standaards.
Hoe monteer ik mijn Xbox?
Als je een Xbox hebt, kun je onze Box Mount gebruiken. Let op dat bij een diskversie de klittenbandjes de opening bedekken. Je kunt ook kiezen voor een plank die we leveren voor verschillende tv-standaards.
Hoe monteer ik mijn Nintendo Switch?
Als je een Nintendo Switch hebt, raden we onze Nintendo Switch Mount of Nintendo Switch 2 Mount aan.
Welke accessoires raden jullie aan?
Vooral twee dingen maken het verschil:
Power Bar is magnetisch en klikt direct op de standaard, zodat tv, box en console daar stroom krijgen en er maar één kabel naar het stopcontact loopt. Dat is het grootste verschil tussen een opgeruimde en een rommelige opstelling. Verkrijgbaar in 2 en 5 meter.
Hook Mount en Cable Bagel vullen elkaar goed aan: de Hook Mount — ons best verkochte accessoire — houdt afstandsbedieningen, koptelefoons en controllers van de vloer, terwijl de Cable Bagel de kabels bundelt zodat ze niet hangen te slingeren.
Voeg daarna een mount toe voor wat je echt hebt: Box Mount voor tv-box, router of Samsung One Connect · PS5 Mount of PS5 Slim Mount · Nintendo Switch Mount en Nintendo Switch 2 Mount · Apple TV 4K Mount · Controller Mount · Remote Box Mount · Soundbar Bracket Set.
Laat ons weten wat je hebt staan, dan zeggen we precies welke je nodig hebt.
Verzending
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is tijdens transport?
Als je product beschadigd is tijdens transport, neem dan direct contact op met onze klantenservice op hello@pedestal.com. Voeg foto's van het label, de verpakking, de interne vulling en de daadwerkelijke schade aan de standaard(s) toe voor ons klachtenproces tegen de vervoerder. We sturen je dan een nieuw product en een retourlabel voor de beschadigde goederen.
Wanneer ontvang ik mijn orderbevestiging?
De bevestiging wordt direct na verwerking van je bestelling verstuurd (max. 2–3 minuten). Als de bevestiging niet in je inbox verschijnt, controleer dan of deze door je e-mailprogramma is gefilterd. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice op hello@pedestal.com
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten bedragen 15 euro. We bieden verzending aan naar geselecteerde landen in Europa.
Retourneer je voor terugbetaling, dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. Kies je in plaats daarvan voor omruilen of een cadeaubon, dan is de retour gratis.
Wat moet ik doen als er iets ontbreekt in mijn zending?
In het onwaarschijnlijke geval dat er iets ontbreekt in je zending, neem dan direct contact op met onze klantenservice op hello@pedestal.com. We sturen je onmiddellijk de onderdelen die je nodig hebt.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
In het onwaarschijnlijke geval dat je het verkeerde artikel ontvangt, neem dan direct contact op met onze klantenservice op hello@pedestal.com. We sturen je onmiddellijk het juiste artikel samen met een retourlabel voor het artikel dat je per ongeluk hebt ontvangen.
Hoe lang is de levertijd van Pedestal-producten?
We verzenden vanuit Denemarken en geven elke bestelling de volgende werkdag mee aan de vervoerder — bestel je op een werkdag vóór 14:00, dan verzenden we dezelfde dag. Levering in Nederland duurt doorgaans 2–4 werkdagen.
Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in meerdere pakketten aankomen, met maximaal 2 dagen ertussen. Je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je bestelling onderweg is.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
We sturen niet automatisch facturen, maar je vindt een link naar je factuur onderaan je orderbevestiging.
Als je een zakelijke klant bent, raden we je aan om via onze B2B-website te bestellen. Producten zijn zonder btw en de factuur wordt ook automatisch na de aankoop doorgestuurd.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer we je bestelling vanuit ons magazijn verzenden, stuurt ons systeem automatisch een e-mail met trackinginformatie waarmee je je bestelling kunt volgen. Als je de e-mail niet kunt vinden, kijk dan in de spamfilter of neem anders contact met ons op via hello@pedestal.com
Retouren
Hoe moet ik mijn retourzending verpakken?
Producten moeten altijd in hun originele verpakking worden geretourneerd. Als je andere verpakkingen gebruikt om producten te retourneren, heeft dit een negatieve invloed op hun waarde.
Je moet er ook voor zorgen dat alle items die je retourneert goed zijn opgevuld en verpakt.
Controleer het volgende:
- Gebruik de verpakking waarin het product is geleverd, omdat dit ervoor zorgt dat het stevig op zijn plaats blijft.
- Zorg ervoor dat er geen losse items in de doos zitten, omdat er een risico is dat ze het product kunnen bekrassen.
Je draagt het risico voor de zending/de goederen totdat we ze ontvangen.
We raden aan om het verzendbewijs en, indien van toepassing, het track & trace-nummer te bewaren in geval van schade tijdens transport.
Kan ik een retourlabel bij jullie kopen?
Ja, je kunt een retourlabel kopen via ons retourportaal.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je product altijd retourneren. Je hebt 30 dagen vanaf de dag van ontvangst.
Hoe retourneer ik producten?
Je meldt je retour aan in ons retourportaal. Daar kies je of je je geld terug wilt, wilt ruilen voor iets anders of het bedrag als cadeaubon wilt ontvangen — en op dezelfde plek krijg je je retourlabel. Alle details staan op onze retourpagina.
Kan ik mijn product omruilen?
Ja. Je meldt de ruil aan in ons retourportaal en kiest daar het product dat je liever wilt — ook een duurder model, waarbij je simpelweg het prijsverschil bijbetaalt. Je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen.
De verzending is gratis in beide richtingen, en we sturen het nieuwe product zodra je retour bij ons is aangekomen. Wil je hulp bij het kiezen, mail dan naar hello@pedestal.com.
Kan ik een Pedestal-tv-standaard monteren/testen voordat ik hem retourneer?
Ja, je mag de tv-standaard monteren en testen voordat je hem retourneert.
Als je de verpakking opent en de kleur en materialen voldoen niet aan je verwachtingen, is het altijd in je eigen belang om niet aan de montage te beginnen.
Waar kan ik jullie retourverzendlabel vinden?
Je krijgt je retourlabel direct in het retourportaal wanneer je je retour aanmeldt. Bij ruilen of een cadeaubon is die gratis — wij betalen de verzending. Alleen bij terugbetaling betaal je het label zelf.
Kan ik een cadeaubon krijgen in plaats van mijn geld terug?
Ja. Wanneer je je retour aanmeldt in het retourportaal, kun je kiezen om het volledige bedrag als Pedestal-cadeaubon te ontvangen in plaats van een terugbetaling. De cadeaubon gebruik je wanneer het jou uitkomt.
Kies je voor een cadeaubon, dan is de retour gratis — wij betalen die. Hetzelfde geldt bij omruilen. Alleen bij een gewone terugbetaling betaal je het retourlabel zelf.
Klachten
Wat moet ik doen bij een fabricagefout in mijn product?
Heb je een product met een fabricagefout ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via hello@pedestal.com. Beschrijf het probleem en stuur een foto mee. We reageren snel en zorgen voor een oplossing.
Wat te doen bij een klacht over mijn product?
Heb je een klacht over je product? Neem dan contact op met onze klantenservice via hello@pedestal.com
Kan ik een klacht indienen als ik via een andere dealer heb gekocht?
Heb je je product via een dealer gekocht? Neem dan eerst contact op met de dealer voor klachten of retouren.
Hoelang kan ik mijn product reclameren?
Je hebt 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. Ontdek je een gebrek, mail dan naar hello@pedestal.com met een omschrijving en een paar foto's, dan zoeken we een oplossing.
De garantie dekt gebreken die er vanaf het begin waren — geen schade door gebruik, ongelukken of normale slijtage.
Diversen
Hebben jullie een lijst met dealers?
Ja, klik hier om onze dealerlijst te bekijken.
Verkopen jullie producten op Amazon?
Ja, een selectie van onze producten is verkrijgbaar via Amazon.de en kan naar andere landen worden verzonden. Klik hieronder om onze merkpagina te bekijken.
Kan ik zonder btw kopen als professional?
Ben je een zakelijke klant? Bestel dan via onze B2B-website waar producten zonder btw worden aangeboden. De factuur ontvang je automatisch na aankoop.
Wat is Pedestal Studio?
Pedestal Studio is onze 3D-configurator, waarin je je opstelling kunt samenstellen en bekijken voordat je koopt. Je vindt hem op pedestal.com/pages/studio.
Je kiest standaard en kleur, zet er een scherm van je eigen formaat op om de verhoudingen te zien, en doorloopt daarna vier stappen: schap, stroom, wielen en mounts. Aan het eind kun je de hele opstelling in één keer in je winkelwagen leggen of hem met iemand delen.
Studio omvat Moon, Moon Light, Moon Tall en Moon PRO. Onze overige standaards bestel je rechtstreeks via hun productpagina's.