FAQ

Pedestal tv-standaards zijn universeel en voldoen aan de VESA-standaarden. Daarom zal een Pedestal tv-standaard geschikt zijn voor alle reguliere tv-merken op de markt, omdat ze VESA-compatibel zijn.

VESA is een internationale standaard voor de bevestigingsgaten aan de achterkant van uw televisie. Het is daarom belangrijk om te controleren of uw tv VESA-compatibel is voordat u een aankoop doet.

Raadpleeg onze beknopte handleiding om te zien of uw tv geschikt is voor een Pedestal.

VESA staat voor “Video Electronics Standards Association”. Dit is een organisatie die technische standaarden ontwikkelt voor producten zoals televisies. Kort gezegd is het een internationale standaard voor de bevestigingsgaten aan de achterkant van uw televisie.

U kunt op de website van het merk of de dealer van uw tv de specificaties controleren om te weten te komen of uw tv VESA-compatibel is.

Zoek het specifieke model op in de handleiding, op de website van het bedrijf of waar u de tv heeft gekocht. Zoek onder specificaties naar VESA-compatibiliteit.

VESA-compatibiliteit kan bijvoorbeeld ook worden geschreven als 100x100 tot 400x400 mm. 

Als uw VESA-gaten 600mm in de breedte en 400mm in de hoogte zijn, of minder – is uw tv geschikt voor Pedestal tv-standaards.

In onze beknopte handleiding kunt u lezen hoe u in 30 seconden de VESA-maat van uw tv kunt meten:

Onze standaards zijn bedoeld voor gebruik met schermen van 40–70" - of tot 75" voor onze Pedestal PRO-standaards.

Heeft u een scherm tussen 40-43", dan kan het zijn dat het buiten het frame van Pedestal tv-standaards in de Pipe en Wood-serie uitsteekt.

Schermen die groter of kleiner zijn dan de aanbevolen afmeting, voldoen niet aan onze eisen aan kwaliteit en stabiliteit.

Als u ervoor kiest om een scherm te bevestigen dat niet voldoet aan de aanbevolen afmeting, doet u dat op uw eigen risico en voor eigen verantwoordelijkheid.

Ja, het is mogelijk om onze Viva tv-standaard te gebruiken voor een 32" televisie. We kunnen echter niet garanderen dat in enkele gevallen delen van het bevestigingsgedeelte van de tv-standaard zichtbaar zullen zijn, boven of onder de televisie, afhankelijk van de plaats van de bevestigingsgaten in de betreffende tv.

Wij adviseren schermen tussen 44-60” voor onze Moon Rollin' en Sway-modellen.

Als uw televisie tussen 40-44” is, is het mogelijk om het scherm te bevestigen, maar in enkele gevallen kan het scherm dan het frame van de tv-standaard niet bedekken. Daarom zult u een beetje van het frame kunnen zien boven of onder de televisie.

Als u een tv heeft tussen 65-75”, mogen de onderste bevestigingsgaten zich niet meer dan 25 cm van de onderkant van het scherm bevinden. Als deze afstand groter is, is er door het ontwerp niet genoeg ruimte voor de tv.

Ja, Samsung The Frame is VESA-compatibel en kan daarom gebruikt worden met alle Pedestal tv-standaards. Opgemerkt dient te worden dat de televisie Samsung The Frame in 32” niet VESA-compatibel is.

Voor de Samsung One Connect Box adviseren we onze Box Mount.

De hoogte van uw scherm, na bevestiging op de standaard, hangt af van de VESA-specificatie van uw scherm. U kunt de afstand eenvoudig meten met onze beknopte videohandleiding.

U vindt de hoogtespecificaties onder het product waar u belangstelling voor heeft.

Let op: de schermhoogte kan tot 7 cm variëren, afhankelijk van het model van de standaard. Het doel van de videohandleiding is het geven van een inschatting van de schermhoogte in de hoogste bevestigingspositie.

Voor een nauwkeurige meting trekt u 2 cm extra af voor Viva en alle standaards in de Plate- serie, en 7 cm voor alle standaards in de Pipe-serie.

Wij leveren gedetailleerde montagehandleidingen bij alle Pedestal tv-standaards, samen met de vereiste bouten en gereedschappen. Als u de montagehandleiding kwijt bent - of in het onwaarschijnlijke geval dat ze niet in de doos zitten – kunt u onze montagehandleidingen altijd hier online vinden.

We streven ernaar om producten te ontwikkelen die makkelijk in elkaar zijn te zetten. Tegelijkertijd leggen we grote nadruk op de montagehandleidingen die we bijsluiten. Klik hier voor onze montagehandleidingen.

Als de geleverde bouten te lang zijn, zal het helpen om de grote kunststof afstandshouders te gebruiken uit onze bevestigingsset. U maakt de tv-standaard niet onstabiel als u meer afstandshouders toevoegt, dus gebruik er zoveel als nodig is.

In het zeldzame geval dat de diameter van de geleverde bouten te groot of te klein is voor de bevestigingsgaten van uw tv hoeft u zich geen zorgen te maken. De bouten zijn standaard. Neem de bouten uit de bevestigingsset mee naar uw plaatselijke doe-het-zelfzaak en vraag om kleinere of grotere.

Onze bevestigingsset is universeel en getest om passend te zijn voor 95% van alle tv-modellen.

In het onwaarschijnlijke geval dat uw tv niet op onze tv-standaard past, kunt u ons mailen op hello@pedestal.com met een aantal foto's van de situatie.

Onze tv-standaards zijn universeel, maar in uitzonderlijke gevallen kan een Pedestal tv-standaard niet compatibel zijn met een specifieke televisie. We beoordelen van geval tot geval of het mogelijk is om de installatie te optimaliseren, of een andere Pedestal tv-standaard geschikter zou zijn, of dat het helaas niet mogelijk is om de betreffende tv te bevestigen.

Als uw televisie VESA-compatibel is, kunt u een Pedestal tv-standaard gebruiken, zelfs als de achterkant van uw tv niet vlak is. U zult meer kunststof afstandhouders moeten gebruiken om de ongelijkheid te vereffenen. De kunststof afstandshouders worden geleverd in de bevestigingsset.

Nee, onze tv-standaards op wielen worden niet standaard geleverd met vergrendelbare wielen. Optioneel zijn hier echter vergrendelbare wielen verkrijgbaar.

Nee, Pedestal tv-standaards zijn standaards met een vaste hoogte.

De tv-standaards zijn getest tot 50 kg en daarom is dat onze geadviseerde belasting.

Wij adviseren om de tv zo hoog te zetten als de tv-standaard zelf en de VESA bevestigingsgaten toelaten, om de beste kijkhoek te behalen vanaf een bank.

Pearl is een off-white kleur, terwijl Mushroom een warme lichtgrijze tint is.

Kleine kleurverschillen kunnen optreden tussen tv-standaards, bevestigingen en Power-producten, zelfs als ze dezelfde
kleurnaam hebben, bijvoorbeeld Dusty Rose of Ultra Marine.

Dit is geen defect, maar wordt veroorzaakt door de verschillende materialen en oppervlaktebehandelingen.

Nee, het is niet mogelijk om het model Moon PRO te monteren zonder het meegeleverde schap te bevestigen.

Pedestal tv-standaards wegen tussen 6 en 16 kg en zijn ontworpen om stabiel te zijn, maar toch makkelijk te verplaatsen in uw huis. Als u uw tv regelmatig verplaatst, adviseren wij om een Pedestal tv-standaard op wielen aan te schaffen.

Pedestal tv-standaards zijn ontworpen met de nadruk op stabiliteit. Het is niet makkelijk om een Pedestal tv-standaard met een scherm erop omver te duwen, en we zijn dit nog niet tegengekomen bij normaal gebruik in een huis waar jonge kinderen aanwezig zijn.

De Pedestal modellen Straight Rollin’ en Moon Rollin’ zijn tv-standaards op wielen. Het is niet mogelijk om wielen te bevestigen aan andere Pedestal tv-standaards.

Dat hangt af van de box die u wilt bevestigen. Bij twijfel adviseren we om deze te kiezen.

Onze Apple TV Mount maakt het eenvoudig om uw Apple TV te bevestigen aan de achterkant van de standaard, of aan een balk aan de voorkant van een Pedestal tv-standaard. Voor een ander effect kunt u uw Apple TV ook op een schap plaatsen die u als optioneel extra kunt kopen voor verschillende Pedestal tv-standaards.

Controleer of u uw tv correct heeft bevestigd op uw Pedestal tv-standaard met de geleverde afstandshouders, die voorkomen dat de tv de beugels aanraakt. Er moet een ruimte van meer dan 3 mm aanwezig zijn tussen de tv-standaard en het scherm om onze Mounts te kunnen gebruiken. Als u twijfelt, kunt u foto's mailen van de situatie aan onze afdeling klantenservice op hello@pedestal.com

Onze Power Cable kan worden gebruikt met de meeste gangbare modellen televisies. Zoek naar de 8-vormige C7 eurostekkeraansluiting op uw tv.

Wij verkopen schappen voor de volgende Pedestal tv-standaards: Bendy Tall Straight Tall Straight Rollin' Moon Rollin' Lean en Hopper

Onze tv-standaard-schappen kunnen maximaal 7 kg dragen.

Ja de Pipe Shelf past zowel op het model Moon Rollin’ als op de Sway. Raadpleeg hier de handleiding voor het bevestigen op de Moon Rollin’.

Opgemerkt dient te worden dat afhankelijk van de maat van uw tv en de plaatsing van de bevestigingsgaten, er in enkele gevallen niet genoeg plaats is voor het schap. Gebruik onze beknopte handleiding om de hoogst mogelijke bevestigingplaats van uw scherm te bepalen en daarmee de ruimte onder het scherm.

U heeft twee opties om een soundbar te bevestigen op een Pedestal tv-standaard. Gebruik onze Soundbar Brackets of een schap dat we leveren voor een groot aantal tv-standaards.

Net als onze tv-standaards is onze Soundbar Bracket een universele bevestiging. Dit betekent dat hij geschikt is voor de meest gangbare soorten installatie.

Controleer of de bevestigingsgaten zich aan de achterkant of onderkant van uw soundbar bevinden. Als ze in de onderkant zitten, adviseren wij u om onze Angle Brackets te kopen.

Wij wijzen u erop dat we geen bevestigingsschroeven leveren voor uw soundbar, omdat verschillende modellen verschillende schroeven gebruiken. Deze worden meestal geleverd samen met uw soundbar. Als u ze kwijt bent, kunt u vervangende schroeven aanschaffen bij de fabrikant of bij een goed gesorteerde bouwmarkt.

In sommige gevallen wel, in andere gevallen niet. Wij adviseren u om het te proberen, maar als het geen bevredigend resultaat geeft, kunt u in plaats daarvan onze Soundbar Brackets kopen.

Ja – met uitzondering van de modellen Viva en Bloom.

Nee, onze Mounts zijn specifiek ontwikkeld voor Pedestal tv-standaards.

Wij leveren een verscheidenheid aan accessoires voor het bevestigen van verschillende tv-boxen aan Pedestal tv-standaards. Bijvoorbeeld bevestiging van onze Box Mount en Box Mount S-oplossingen met de meegeleverde beugel en klittenband maakt het mogelijk om verschillende tv-boxen aan de achterkant van de Pedestal tv-standaards te bevestigen. Afhankelijk van de afmeting van de box, kan een schap ook een goede oplossing zijn. Wij leveren schappen voor een ruim aantal Pedestal tv-standaards.

Onze Soundbar Brackets zijn compatibel met al onze Pedestal tv- standaards, uitgezonderd de Bloom tv-standaard.

Opgemerkt moet worden onze modellen Moon Rollin' en Sway een begrenzing hebben door het ontwerp. Afhankelijk van de maat van uw tv en de plaatsing van de bevestigingsgaten, zal er in enkele gevallen niet genoeg plaats zijn om de Soundbar Brackets en de soundbar te bevestigen. Gebruik onze beknopte handleiding om de hoogst mogelijke bevestigingplaats van uw scherm te bepalen en daarmee de ruimte onder het scherm.

Als u een PlayStation 5 heeft, adviseren wij onze PS5 Mount. Hij kan gebruikt worden voor zowel het Digital, Disk en Slim model. Als u een PlayStation 4 heeft, adviseren wij onze Box Mount. Opgemerkt dient te worden dat als u een disk-versie heeft, de klittenbandbevestiging de opening zal bedekken.

U kunt ook een schap kiezen die wij leveren voor een groot aantal tv-standaards.

Als u een Xbox heeft, kunt u onze Box Mount gebruiken. Opgemerkt dient te worden dat als u een disk-versie heeft, de klittenbandbevestiging de opening zal bedekken. U kunt ook een schap kiezen die wij leveren voor een groot aantal tv-standaards.

Als u een Nintendo Switch heeft, adviseren wij het gebruik van onze PC Mount. Zoals de naam al zegt is deze bevestiging ontworpen voor een pc, maar hij wordt door een aantal van onze klanten ook gebruikt voor een Nintendo Switch.

U kunt ook een schap kiezen die wij leveren voor een groot aantal tv-standaards.

Verzendkosten 15 euro. Als u producten naar ons wilt retourneren, dient u de kosten voor de retourzending zelf te betalen.

In het onwaarschijnlijke geval dat er iets ontbreekt in uw levering, neemt u zo snel mogelijk contact op met onze afdeling klantenservice op hello@pedestal.com. We zullen u direct de onderdelen sturen die u nodig heeft.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een verkeerd artikel ontvangt, neemt u zo snel mogelijk contact op met onze afdeling klantenservice hello@pedestal.com. We zullen u direct het juiste artikel sturen samen met een retouretiket voor het verkeerd ontvangen artikel.

Pedestal streeft ernaar om alle bestellingen de volgende werkdag te verzenden. Levering 2-4werkdagen.

Als uw product is beschadigd tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze afdeling klantenservice op hello@pedestal.com. Voeg foto's bij van etiket, verpakking, beschermmateriaal binnenin de verpakking en de schade aan de standaard(s), zodat wij die kunnen gebruiken in onze klachtprocedure tegen de transporteur. We zullen u vervolgens een nieuw product leveren en u een retourzendingsformulier sturen voor de beschadigde artikelen.

De bevestiging wordt direct verzonden nadat uw bestelling is verwerkt (max. 2–3 minuten). Als de bevestiging van uw bestelling niet in uw e-mail inbox verschijnt, controleer dan of de bevestiging er door uw e-mailprogramma is uitgefilterd. Als u de bevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice op hello@pedestal.com.

Als wij uw bestelling verzenden uit ons magazijn, stuurt ons systeem u automatisch een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw bestelling kunt volgen. Als u de e-mail niet kunt vinden, kunt u uw spam controleren of anders contact met ons opnemen op hello@pedestal.com.

Ja, u kunt hier een retouretiket kopen via ons retourportal.

U kunt uw product altijd retourneren. U heeft hiervoor 14 dagen vanaf de dag van ontvangst.

Klik hier om ons retourbeleid te lezen als u uw bestelling wilt retourneren.

U kunt producten niet ruilen. U kunt uw product wel naar ons terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Als u hulp nodig heeft bij het kiezen van de juiste tv-standaard, kunt u contact met ons opnemen op hello@pedestal.com.

U vindt ons retourformulier onder Item 1 van ons retourbeleid of door te klikken op deze directe link.

Producten moeten altijd in hun originele verpakking worden geretourneerd. Als u een andere verpakking gebruikt om producten te retourneren, zal dat een negatief effect hebben op hun waarde.

U moet er ook altijd voor zorgen dat items die u retourneert, veilig verpakt zijn en voorzien zijn van bescherming binnenin de verpakking.
Controleer het volgende:

• Gebruik de verpakking waarin het product werd geleverd, omdat dit zal waarborgen dat het stevig op zijn plaats blijft.
• Zorg ervoor dat er geen losse voorwerpen in de doos zitten, want hierdoor kunnen krassen op het product ontstaan.

U draagt het risico voor de verzending/artikelen tot wij ze ontvangen.

Wij adviseren u om het ontvangstbewijs per email en, indien van toepassing, de track & trace-code te bewaren, voor het geval van beschadiging tijdens het transport.

Als u uw product heeft gekocht via een dealer, kunt u het best eerst met deze dealer praten over klachten en/of mogelijke retournering.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een product ontvangt met een productiefout, neemt u contact op met onze afdeling klantenservice op hello@pedestal.com. Beschrijf het defect en stuur ons een foto. We zullen dan antwoorden en de beste manier vinden om een product zonder productiefouten te leveren.

Als u klachten heeft over uw product, kunt u contact opnemen met onze afdeling klantenservice op hello@pedestal.com.

Ja – klik hier voor een lijst van onze dealers.

Ja, een selectie van onze producten wordt verkocht via Amazon.de – en ze kunnen ook naar een aantal andere landen worden verzonden. Klik hier om onze merkwinkel te bezoeken.

Als u een professionele klant bent, kunt u bestellen op onze B2B-website, waarop producten zonder BTW staan. De factuur wordt automatisch doorgestuurd na de aankoop.